Як діяти якщо в квартирі зникло світло

Якщо у Вашій оселі раптом зникла електроенергія, то причин може бути декілька. Пропонуємо  корисні поради, які допоможуть зрозуміти як діяти якщо в квартирі зникло світло

ДТЕК Київські електромережі опікується ремонтом та обслуговуванням електрообладнання виключно до входу в загальний щиток багатоповерхівки. Все що йде від такого щитка до квартири клієнта – зона відповідальності керуючої компанії (ЖЕКу, ОСББ тощо). Проводка всередині квартири – це те, за що відповідає власник квартири. А отже, в залежності від місяця аварії, її ліквідацією має займатися відповідальна за певну частину мережі організація або особа.

Як врегулювати питання заборгованості?

Центр комунального сервісу (далі - ЦКС) здійснює комплексне обслуговування з питань централізованого опалення, гарячого водопостачання, холодного водопостачання та водовідведення, утримання будинків та прибудинкової території за принципом «єдиного вікна».

Фахівці ЦКС допомагають укласти договори, звіритися щодо стану розрахунків за спожиті послуги, вирішити питання заборгованості, укласти договори реструктуризації, отримати консультацію щодо нарахувань, передати показання лічильників тощо.

Як оплатити комунальні послуги за допомогою Qr-коду?

В умовах запроваджених протиепідемічних заходів, для уникнення скупчень і заощадження часу, «Центр комунального сервісу» (ЦКС) пропонує користуватися зручними муніципальними онлайн-сервісами для оплати за спожиті житлово-комунальні послуги.

Зокрема, сплати за спожиті комунальні послуги можна такими способами: в особистому кабінеті на сайті «Центру комунального сервісу» або QR-кодом, що надрукований на кожному рахунку-повідомленні.

Як формуються суми до сплати за опалення, гаряче водопостачання та холодне водопостачання і водовідведення?

Нарахування за послуги з централізованого опалення, гарячого водопостачання та холодного водопостачання і водовідведення відбуваються залежно від наявності квартирних або загальнобудинкового приладів обліку.

Якщо у помешканні є квартирні лічильники, то нарахування відбуваються на підставі переданих споживачем даних. Тобто, різниця між поточними та попередніми показаннями множиться на тариф. 

Мобільний додаток для оплати житлово-комунальних послуг та передачі показань лічильників

У столиці запрацював мобільний додаток для оплати житлово-комунальних послуг, передачі показань лічильників та контролю за станом розрахунків. Про це під час прес-брифінгу повідомив генеральний директор «Центру комунального сервісу» Андрій Щербина.

«Особистим кабінетом на сайті «Центру комунального сервісу» (ЦКС) користуються понад 700 тисяч киян. І оскільки споживачі вимагають від нас нових технічних рішень та більш зручних інструментів, сьогодні ми презентуємо мобільний додаток для оплати комунальних послуг», – зазначив Андрій Щербина.

Як захищати свої права на якісні комунальні послуги

Що робити, якщо вам надають неякісні комунальні послуги? Кожен з нас може зіштовхнутись з незадовільним опаленням, перепадами напруги, затопленням квартири тощо. 

Що робити, якщо потрібно оскаржити дії постачальника, добитись перерахунку нарахованих платежів? Складати акт-претензію. Давайте вчитись це робити правильно!

YASNO: як вирішити питання з електропостачання дистанційно

Враховуючи карантинні обмеження, які продовжують діяти у столиці, YASNO наголошує, що розрахуватися за електроенергію без комісії, передати показання лічильників, отримати консультації та замовити енергоефективні товари можна не виходячи з дому. 

Задля безпеки клієнтів і працівників YASNO закликає уникнути візитів до енергоофісів на час посиленого карантину. Якщо ж консультація потребує очного візиту – врахувати, що потрапити в енергоофіс можна виключно після попередньої реєстрації на сайті.

Сервіси YASNO, що допоможуть вирішити питання з електропостачання та енергоефективності дистанційно:

Закон "Про житлово-комунальні послуги". Що зміниться?

З 1 травня 2019 року в Україні набув чинності Закон "Про житлово-комунальні послуги". Він передбачає нарахування пені за несвоєчасну сплату послуг у розмірі 0,01% від суми боргу за кожен день прострочення, а також низку інших важливих змін.

Закон «Про житлово-комунальні послуги» передбачає, що за рік українці повинні обрати собі постачальників комунальних благ і модель відносин з ними. А самі відносини між надавачем послуг і споживачем матимуть безліч нововведень: